27日晚，武漢市漢口澳門路、三陽路華燈初上，150多盞S形“小蠻腰”路燈幽幽閃亮。未來，燈桿上的LED屏幕可以實時顯示各種公共服務信息，行人可以像使用平板電腦一樣查詢。“小蠻腰”還有5G、充電等強大功能。
       這只是武漢城市變得更智慧的一個縮影。據統計，2018年，武漢市掃碼乘公交人次居全國之首，全市9000輛公交車均實現“掃碼乘車”服務。武漢市創新推出了全國首個“電子社保卡”，可支持全市所有藥店及主要三甲醫院移動支付。據《中國“互聯網+”指數報告（2018）》，武漢“互聯網+”總指數列全國第6位。
       出國護照、營業執照辦理，身份證頭像拍照，稅務發票獲取……做這些事再不需要辦很多證明，跑很多部門，排很長隊，有時通過網絡就能辦。
      市民趙瑩芳來到市民之家，想辦理違章抓拍繳費，順便幫親戚加簽港澳通行證。她在觸摸大屏上搜索到辦事部門位置，然后來到無人值守小屋，按提示操作，前后只花費20分鐘，就辦成了這兩件事。在東湖新技術開發區政務服務局大廳，前來辦護照的堯玲勤。照相、身份核實、交申請單、繳費，不到10分鐘就走完全部流程；護照還可以在自助機上取，十分方便。
      2017年3月，武漢推出了“馬上辦、網上辦、一次辦”改革，通過“互聯網+政務”的融合，提升行政審批和政務服務水平，推進移動智慧城市建設。此后，武漢在全國率先成立網上群眾工作部，通過網絡受理市民訴求和建議，職能部門后臺接單回應，訴求一鍵直達，件件有回應，回復到人。
      如何辦好第七屆世界軍人運動會，一直是市網群部民情受理平臺上的熱點話題，市民訴求、建議萬余條。網民宗秉飛建議三角湖北路新修上下匝道，改善軍運會主會場附近的交通，武漢經濟開發區國土規劃局回應，對此方案進行充分論證。
      網上之城，移動之城，全力打造全市政務服務“一張網”。目前，市級電子證照庫已納入28家市直部門213類3966.9萬本證照，市、區兩級可“網上辦”事項占比已達到71.25%。也就是說，涉及這些證照的證明，不再需要本人來，通過“一張網”的建設，實現了讓信息和數據多跑路，群眾和企業少跑腿。
      武漢市政務服務管理辦公室相關負責人介紹，政務服務水平與人民群眾的期待相比，仍存在差距。“一張網”的社會認知度還不夠。今年，武漢將爭取支持，全面形成功能更加完善的省、市、區、街道（鄉鎮）、社區（村）五級聯動網上政務服務體系。